Условия и положения

2. Сфера действия настоящих Условий

Настоящие Условия регулируют только услуги DragonTrail, предоставляемые непосредственно компанией DragonTrail.

Каждая Услуга поставщика регулируется отдельным договором между путешественником и независимым поставщиком, ответственным за эту услугу.

К Услуге поставщика применяются собственные условия, политика отмены и условия эксплуатации поставщика.

Сводка бронирования является частью настоящих Условий и определяет:

• Услуги DragonTrail
• Комиссию за услуги DragonTrail
• Каждый сервис провайдера
• Независимый провайдер, ответственный за каждый сервис провайдера
• Цена каждого сервиса провайдера
• Сторона, получающая каждый платеж
• Применимые условия отмены
• Любые существенные исключения или дополнительные расходы

Если в сводке бронирования есть расхождения с настоящими Условиями относительно конкретной даты, услуги, провайдера, цены или условия отмены, сводка бронирования будет иметь приоритет для этого конкретного вопроса.

3. Отдельные договорные отношения

Когда путешественник приобретает услуги DragonTrail, договор на эти услуги заключается между путешественником и DragonTrail.

Когда путешественник подтверждает услугу Поставщика, договор на эту услугу заключается между путешественником и указанным независимым поставщиком.

DragonTrail не является стороной в договоре на услугу Поставщика, если в сводке бронирования прямо не указано иное.

DragonTrail не объединяет услуги DragonTrail и услуги Поставщиков в единый туристический пакет.

Включение нескольких услуг в один маршрут или сводку бронирования осуществляется в целях планирования и координации и не делает DragonTrail поставщиком этих услуг.

Каждый поставщик самостоятельно отвечает за предоставление, управление и выполнение своей услуги.

4. Независимые поставщики

Независимые поставщики могут включать транспортные компании, лицензированных водителей, гидов, туристические агентства, продавцов билетов, достопримечательности, отели, рестораны, операторов активностей и других местных предпринимателей или специалистов.

Независимые поставщики не являются сотрудниками, агентами, филиалами или представителями DragonTrail.

Они контролируют свой персонал, транспортные средства, оборудование, графики, методы работы и качество обслуживания.

DragonTrail стремится работать с поставщиками, которые заявляют о наличии у них лицензий, квалификации, разрешений и страхования, необходимых для их работы.

DragonTrail не гарантирует независимо каждое заявление, сделанное поставщиком.

По мере необходимости, путешественник может запросить доступную информацию о поставщике перед подтверждением Услуги поставщика.

5. Идентификация поставщика

Независимый поставщик, ответственный за Услугу поставщика, должен быть идентифицирован в сводке бронирования или в письменном подтверждении услуги, предоставленном до подтверждения этой Услуги поставщика.

Подтверждение должно предоставлять достаточно информации для того, чтобы путешественник понимал, кто предоставляет услугу и как связаться с этим поставщиком.

Если первоначально указанный поставщик становится недоступным, без уведомления путешественника не будет назначен заменяющий поставщик.

Замена может быть предложена, когда это разумно необходимо из-за болезни, поломки транспортного средства, операционных сбоев или другого непредвиденного события.

Путешественник может принять замену, запросить другой доступный вариант или отменить затронутую услугу поставщика в соответствии с условиями первоначального поставщика и любыми правами, требуемыми применимым законодательством.

6. Запросы, предложения и подтверждение

Запрос, предложенный маршрут, предложение или рекомендация поставщика не составляют подтвержденного бронирования.

Услуги DragonTrail подтверждаются только тогда, когда DragonTrail выдает письменное подтверждение и оплачен любой необходимый сбор за услугу DragonTrail.

Услуга поставщика подтверждается только в соответствии с процессом подтверждения и требованиями к оплате поставщика.

Путешественник должен проверить все подтверждения и немедленно сообщить о любой ошибке, касающейся:

• Имена путешественников
• Информация о паспорте
• Даты поездки
• Информация о рейсе
• Места посадки и высадки
• Размер группы
• Требования к транспортному средству
• Требования к доступности
• Включенные услуги
• Исключенные услуги
• Личность поставщика
• Цены и получатели платежей

DragonTrail не несет ответственности за последствия, возникшие из-за неточной или неполной информации, предоставленной путешественником, за исключением случаев, когда DragonTrail не исправила ошибку, которую она прямо приняла в письменной форме.

7. Комиссия за услуги DragonTrail

Комиссия за услуги DragonTrail — это цена, взимаемая за услуги DragonTrail, указанные в сводке бронирования.

Комиссия может покрывать исследования, подготовку маршрута, консультации, поиск поставщиков, представление поставщиков, помощь в бронировании, связь с путешественниками, подготовку документов и координацию.

Комиссия за услуги DragonTrail отделена от любой суммы, взимаемой независимым поставщиком.

DragonTrail также может получать раскрытую комиссию за рефералов или вознаграждение от независимого поставщика услуг.

Любая комиссия за рефералов или вознаграждение не делает DragonTrail поставщиком Услуги Поставщика.

В Резюме бронирования будет раскрыта информация о наличии коммерческих отношений между DragonTrail и рекомендованным поставщиком.

8. Цены и платежи поставщиков

Каждый независимый поставщик определяет или принимает цену за свою Услугу Поставщика.

В Резюме бронирования цена Услуги Поставщика будет указана отдельно от Сборов за Услугу DragonTrail.

По возможности, путешественник будет оплачивать цену Услуги Поставщика напрямую поставщику.

Если DragonTrail принимает платеж за Услугу Поставщика от имени определенного поставщика, DragonTrail действует только как указанный агент по сбору платежей для этого поставщика.

В сводке бронирования должны быть указаны:

• Поставщик, получающий платеж
• Сумма, взысканная для поставщика
• Валюта
• Срок оплаты
• Любая комиссия за обработку платежа
• Любая сумма, подлежащая оплате на месте

Сбор платежа от имени поставщика не делает DragonTrail поставщиком Услуги поставщика.

Банковские сборы, сборы за услуги платежных систем и сборы за конвертацию валюты являются обязанностью путешественника, если в сводке бронирования не указано иное.

9. Отмена услуг DragonTrail

Условия отмены услуг DragonTrail будут указаны в сводке бронирования.

Если в сводке бронирования не указано иное:

• Комиссия за услуги DragonTrail подлежит полному возврату до начала существенной работы DragonTrail.
• После начала существенных исследований, подготовки маршрута, поиска поставщиков или бронирования работы, часть комиссии, соответствующая уже выполненной работе, не подлежит возврату.
• Любой неиспользованный остаток будет возвращен, если путешественник отменяет заказ до завершения услуг DragonTrail.
• После существенного завершения согласованных услуг DragonTrail возврат не производится.

Эти условия применяются только к комиссии за услугу DragonTrail.

Они не определяют, подлежит ли возмещению плата за услугу Поставщика.

10. Отмена услуг Поставщика

Условия отмены, изменения, неявки и возврата средств за услугу Поставщика определяются независимым поставщиком, предоставляющим эту услугу.

Применимые условия поставщика должны быть предоставлены или доступны до подтверждения услуги Поставщика.

DragonTrail не дает самостоятельных обещаний о возврате денег, причитающихся или удерживаемых поставщиком.

DragonTrail окажет разумную административную помощь с запросом на отмену или возврат, но поставщик остается ответственным за принятие решения и обработку запроса в соответствии с его условиями и применимым законодательством.

Если DragonTrail удерживает средства поставщика в качестве агента по сбору, DragonTrail вернет любую сумму, которую поставщик уполномочит или закон обяжет вернуть.

Билеты без права возврата, бронирования, депозиты и другие обязательные расходы третьих лиц остаются в силе в соответствии с условиями соответствующего поставщика услуг.

11. Изменения в рейсах и бронирование стыковочных рейсов

Планы стыковок составляются с использованием информации, предоставленной путешественником, и предполагаемого времени на иммиграционный контроль, получение багажа, таможенный досмотр, дорожное движение, проверку безопасности в аэропорту и процедуры посадки.

Эти сроки могут варьироваться и не могут быть гарантированы компанией DragonTrail.

Путешественник несет ответственность за:

• Наличие необходимого паспорта, визы и проездных документов
• Подтверждение права на въезд или безвизовый транзит
• Соблюдение требований авиакомпаний и иммиграционных служб
• Предоставление полной и точной информации о рейсах
• Мониторинг изменений в расписании рейсов
• Обеспечение достаточного времени для возвращения в аэропорт
• Завершение процедур регистрации, досмотра и посадки
• Прибытие к выходу на посадку вовремя

DragonTrail может рекомендовать время возврата или отказаться координировать маршрут, который не предусматривает разумный буфер времени для аэропорта.

Перевозчик несет ответственность за выполнение согласованной транспортной услуги.

Авиакомпании, аэропорты, иммиграционные, таможенные и службы безопасности несут ответственность за свои собственные операции и решения.

Если рейс отменен или существенно изменен, путешественник должен уведомить DragonTrail и соответствующих поставщиков как можно скорее.

DragonTrail окажет разумную помощь в перепланировании маршрута, но доступность, перенос и возврат средств остаются в соответствии с условиями соответствующего поставщика.

12. Погода, закрытия и перебои

Погодные условия, ограничения безопасности, действия правительства, закрытие достопримечательностей, транспортные проблемы, общественные мероприятия, болезнь, чрезвычайные ситуации, перебои в транспорте и другие события могут повлиять на маршрут или услугу поставщика.

DragonTrail может предоставить информацию, связаться с поставщиками и предложить альтернативные варианты.

Независимый поставщик остается ответственным за решение о том, может ли и как его услуга быть выполнена безопасно и законно.

Путешественник остается свободным в принятии или отклонении предложенной альтернативы.

Любая корректировка цены, отмена или возврат средств, связанные с услугой поставщика, регулируются условиями поставщика и применимым законодательством.

DragonTrail не гарантирует погодные условия, открытие достопримечательностей, наличие билетов, решения правительства, условия дорожного движения, время в пути или доступность поставщиков услуг.

13. Изменения в маршруте

Маршрут, подготовленный DragonTrail, является плановым документом, основанным на информации и доступности, известных на момент его подготовки.

Маршрут не является гарантией того, что каждое место, бронирование, маршрут или время останутся доступными.

Материальное изменение в услуге DragonTrail должно быть согласовано между DragonTrail и путешественником.

Материальное изменение в услуге Поставщика должно быть согласовано между путешественником и соответствующим поставщиком.

DragonTrail может способствовать общению по поводу изменения, но не может принять изменение от имени поставщика или путешественника, если это не разрешено явно.

14. Ответственность путешественника

Путешественник несет ответственность за:

• Просмотр маршрута и сводки бронирования
• Просмотр условий каждого поставщика
• Предоставление точной и полной информации
• Наличие необходимых документов, удостоверяющих личность, и документов на поездку
• Прибытие в согласованные места встречи вовремя
• Соблюдение законных и разумных инструкций по безопасности
• Раскрытие соответствующих требований к мобильности, доступности, медицинских или диетических требований
• Определение того, подходит ли деятельность
• Надзор за детьми и зависимыми путешественниками
• Защита паспортов, денег, багажа, телефонов и личных вещей
• Поддержание соответствующей страховки на случай поездки, медицинских расходов, несчастных случаев и отмены

Путешественник не должен запрашивать или требовать от DragonTrail или поставщика услуг организовать или выполнить незаконную или небезопасную услугу.

15. Безопасность и инциденты

Независимый поставщик, выполняющий услугу поставщика, несет ответственность за оперативное управление и безопасность этой услуги.

Путешественники должны соблюдать законные и разумные инструкции по безопасности, изданные поставщиком, достопримечательностью или соответствующими властями.

О любом несчастном случае, травме, проблеме с транспортным средством, пропаже вещей, проблеме с безопасностью или другом операционном инциденте следует немедленно сообщать исполнителю оказываемой услуги.

Путешественник также должен уведомить DragonTrail, если требуется координационная помощь.

DragonTrail может помочь, связавшись с исполнителем, обменявшись информацией и определив соответствующий процесс для подачи жалобы, страхового случая или претензии.

Оказание координационной или иной помощи само по себе не означает, что DragonTrail предоставила Услугу Исполнителя или приняла на себя юридическую ответственность за инцидент.

16. Жалобы

Жалоба на услугу DragonTrail должна быть подана непосредственно в DragonTrail.

Жалоба на услугу Исполнителя должна быть сначала подана независимому исполнителю, ответственному за эту услугу.

DragonTrail окажет разумную помощь в коммуникации и координации, если жалобу на услугу Исполнителя невозможно решить напрямую.

Жалоба должна включать в себя:

• Имя путешественника
• Номер бронирования
• Затронутая услуга
• Название поставщика услуг
• Описание проблемы
• Релевантные время и место
• Фотографии, сообщения, квитанции или другие доступные доказательства
• Средство правовой защиты, запрашиваемое

Ничто в этой статье не препятствует путешественнику осуществлять любое право, доступное в соответствии с применимым законодательством.

17. Ответственность DragonTrail

DragonTrail несет ответственность за выполнение услуг DragonTrail с разумной заботой и мастерством.

DragonTrail несет ответственность за свое:

• Планирование маршрута
• Информация о путешествии
• Представления
• Введение поставщиков услуг
• Помощь в бронировании
• Обработка платежей
• Общение
• Административная координация

DragonTrail не несет ответственности за самостоятельное выполнение услуги поставщика.

DragonTrail не несет ответственности за действия или бездействие поставщика, за исключением случаев, когда ответственность возникает из-за небрежности DragonTrail, вводящего в заблуждение представления, обработки платежей, невыполнения согласованной услуги DragonTrail или другой ответственности, которую нельзя законно исключить.

Ничто в этих Условиях не исключает или не ограничивает право или ответственность, которые не могут быть законно исключены или ограничены.

18. Ограничение ответственности

В той мере, в которой это допускается применимым законодательством, DragonTrail не несет ответственности за косвенные или побочные убытки, которые не были разумно предсказуемы на момент подтверждения услуг DragonTrail.

Если применимое законодательство допускает ограничение финансовой ответственности, общая ответственность DragonTrail, возникающая в связи с услугой DragonTrail, не будет превышать сумму, уплаченную за услугу DragonTrail для затронутого бронирования.

Это ограничение не применяется к мошенничеству, умышленному неправомерному поведению, грубой небрежности, смерти, телесным повреждениям или другой ответственности, которая не может быть законно исключена или ограничена.

Никакое ограничение в настоящих Условиях не применяется к ответственности независимого поставщика по его собственному договору с путешественником.

19. Отсутствие гарантии или одобрения

Рекомендация или представление означает, что DragonTrail считает поставщика потенциально подходящим на основе информации, доступной на соответствующий момент времени.

Это не является безусловной гарантией поставщика, его персонала или каждого аспекта его будущей работы.

Отзывы, фотографии, описания, расписания, цены и другая информация о поставщиках могут быть предоставлены самим поставщиком или получены из сторонних источников.

DragonTrail будет проявлять разумную осторожность при представлении этой информации, но не может гарантировать, что информация от третьих лиц всегда будет оставаться полной, актуальной или безошибочной.

20. Страхование путешествий

Путешественникам следует приобрести страховку, соответствующую их маршруту, видам деятельности, состоянию здоровья и финансовым рискам.

Страхование следует рассматривать для:

• Медицинского лечения
• Личного несчастного случая
• Экстренной помощи
• Отмена поездки
• Срыв рейса
• Пропущенные пересадки
• Банкротство поставщика услуг
• Потеря или повреждение вещей
• Мероприятия, включенные в программу поездки

DragonTrail не предоставляет консультации по страхованию и не определяет, является ли конкретная страховая программа достаточной.

21. Персональная информация

DragonTrail может собирать информацию, разумно необходимую для предоставления услуг DragonTrail и содействия в оказании услуг Поставщика.

Это может включать в себя:

• Имена
• Контактная информация
• Информация о паспорте
• Информация о рейсе
• Информация об отеле
• Предпочтения в путешествиях
• Требования к доступности
• Пищевые требования
• Информация о бронировании и оплате

При необходимости, DragonTrail может делиться соответствующей информацией с указанным поставщиком, системой бронирования, достопримечательностью или властью.

Персональная информация будет обрабатываться в соответствии с Политикой конфиденциальности DragonTrail и применимыми требованиями по защите данных.

Путешественник не должен предоставлять информацию, которая не является разумно необходимой для запрашиваемой услуги.

22. Применимое право и споры

Настоящие Условия и договор на услуги DragonTrail регулируются законами [GOVERNING JURISDICTION], за исключением случаев, когда обязательное законодательство требует иного.

Договор на услуги с Поставщиком может регулироваться другими условиями и законами, указанными независимым поставщиком.

Жалоба на услугу DragonTrail должна быть сначала направлена в письменной форме в DragonTrail.

Стороны попытаются разрешить вопрос путем прямого общения.

Если вопрос не может быть решен, споры, касающиеся услуг DragonTrail, будут переданы в [COURT OR DISPUTE JURISDICTION], за исключением случаев, когда обязательное законодательство предоставляет путешественнику право подать иск в другом месте.

DragonTrail не определяет применяемое право или процесс разрешения споров, касающихся контракта на услуги Поставщика.

23. Изменения в этих Условиях

DragonTrail может периодически обновлять эти Условия.

Версия, применяемая к услуге DragonTrail, - это версия, доступная на момент подтверждения этой услуги.

Последующее обновление веб-сайта не изменит подтвержденное бронирование, если это не требуется по закону или не согласовано в письменной форме.

24. Принятие

Подтверждая услуги DragonTrail или оплачивая комиссию за услуги DragonTrail, путешественник подтверждает, что он прочитал и принял эти Условия.

Главный путешественник подтверждает, что он уполномочен предоставлять информацию о бронировании для всех путешественников, включенных в запрос.

Принятие этих Условий не означает принятия условий поставщика.

Путешественник должен отдельно ознакомиться и принять условия, применяемые к каждой Услуге Поставщика.

25. Контакт

Вопросы, касающиеся услуг DragonTrail или этих Условий, могут быть направлены с использованием контактных данных, опубликованных на веб-сайте DragonTrail.

Вопросы, касающиеся Услуги Поставщика, должны быть направлены независимому поставщику, указанному в сводке бронирования.