Regulamin

2. Zakres niniejszego regulaminu

Niniejsze Warunki regulują jedynie usługi DragonTrail świadczone bezpośrednio przez DragonTrail.

Każda usługa świadczona przez Dostawcę podlega odrębnej umowie między podróżnym a niezależnym dostawcą odpowiedzialnym za tę usługę.

Warunki, polityka anulowania i warunki działania samego dostawcy mają zastosowanie do usługi świadczonej przez Dostawcę.

Podsumowanie Rezerwacji stanowi część niniejszych Warunków i identyfikuje:

• Usługi DragonTrail
• Opłatę za usługę DragonTrail
• Każdą usługę świadczoną przez Dostawcę
• Niezależnego dostawcę odpowiedzialnego za każdą usługę świadczoną przez Dostawcę
• Cenę każdej usługi świadczonej przez Dostawcę
• Stronę otrzymującą każdą płatność
• Obowiązujące warunki anulowania
• Jakiekolwiek istotne wyłączenia lub dodatkowe koszty

Jeśli Podsumowanie Rezerwacji jest sprzeczne z niniejszymi Warunkami dotyczącymi określonej daty, usługi, dostawcy, ceny lub warunku anulowania, Podsumowanie Rezerwacji będzie miało pierwszeństwo w tej konkretnej sprawie.

3. Osobne relacje umowne

Kiedy podróżny kupuje usługi DragonTrail, umowa na te usługi jest zawarta między podróżnym a DragonTrail.

Kiedy podróżny potwierdza Usługę Dostawcy, umowa na tę usługę jest zawarta między podróżnym a wskazanym niezależnym dostawcą.

DragonTrail nie jest stroną umowy na Usługę Dostawcy, chyba że Podsumowanie Rezerwacji wyraźnie stanowi inaczej.

DragonTrail nie łączy Usług DragonTrail i Usług Dostawców w jeden pakiet podróży.

Uwzględnienie kilku usług w jednej itinerachii lub Podsumowaniu Rezerwacji służy celom planowania i koordynacji i nie czyni DragonTrail dostawcą tych usług.

Każdy dostawca samodzielnie odpowiada za dostarczanie, zarządzanie i wykonywanie swojej Usługi Dostawcy.

4. Niezależni Dostawcy

Niezależni dostawcy mogą obejmować firmy transportowe, licencjonowanych kierowców, przewodników, biura podróży, sprzedawców biletów, atrakcje, hotele, restauracje, operatorów zajęć i inne lokalne firmy lub profesjonalistów.

Niezależni dostawcy nie są pracownikami, agentami, oddziałami ani przedstawicielami DragonTrail.

Kontrolują oni własny personel, pojazdy, wyposażenie, harmonogramy, metody działania i jakość świadczonych usług.

DragonTrail stara się współpracować z dostawcami, którzy deklarują posiadanie wymaganych licencji, kwalifikacji, zezwoleń i ubezpieczeń.

DragonTrail nie gwarantuje niezależnie każdej deklaracji złożonej przez dostawcę.

W stosownych przypadkach podróżny może zażądać dostępnych informacji dotyczących dostawcy przed potwierdzeniem Usługi Dostawcy.

5. Identyfikacja Dostawcy

Niezależny dostawca odpowiedzialny za Usługę Dostawcy musi zostać zidentyfikowany w Podsumowaniu Rezerwacji lub w pisemnym potwierdzeniu usługi dostarczonym przed potwierdzeniem tej Usługi Dostawcy.

Potwierdzenie musi dostarczyć wystarczających informacji, aby podróżny mógł zrozumieć, kto świadczy usługę i jak skontaktować się z tym dostawcą.

Jeśli pierwotnie zidentyfikowany dostawca stanie się niedostępny, nie zostanie wyznaczony żaden zastępczy dostawca bez poinformowania podróżnego.

Zastępstwo może zostać zaproponowane, gdy jest to uzasadnione z powodu choroby, awarii pojazdu, zakłóceń w działaniu lub innego nieoczekiwanego zdarzenia.

Podróżny może zaakceptować zastępstwo, zażądać innej dostępnej opcji lub anulować dotkniętą usługę Dostawcy, zgodnie z warunkami pierwotnego dostawcy i wszelkimi prawami wymaganymi przez obowiązujące prawo.

6. Wnioski, Propozycje i Potwierdzenie

Wniosek, proponowany plan podróży, wycena lub rekomendacja dostawcy nie stanowią potwierdzonej rezerwacji.

Usługi DragonTrail są potwierdzone tylko wtedy, gdy DragonTrail wystawi pisemne potwierdzenie i opłacona zostanie wymagana Opłata za Usługę DragonTrail.

Usługa Dostawcy jest potwierdzona tylko zgodnie z procesem potwierdzania i wymaganiami płatności dostawcy.

Podróżny musi sprawdzić wszystkie potwierdzenia i niezwłocznie zgłosić wszelkie błędy dotyczące:

• Imion podróżnych
• Informacji o paszporcie
• Daty podróży
• Informacje o locie
• Lokalizacje odbioru i dostawy
• Wielkość grupy
• Wymagania dotyczące pojazdu
• Wymagania dotyczące dostępności
• Uwzględnione usługi
• Wykluczone usługi
• Tożsamość dostawcy
• Ceny i odbiorcy płatności

DragonTrail nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z nieprawidłowych lub niekompletnych informacji dostarczonych przez podróżnika, z wyjątkiem sytuacji, gdy DragonTrail nie poprawiło błędu, który wyraźnie zaakceptowało na piśmie.

7. Opłaty za usługi DragonTrail

Opłata za usługi DragonTrail to cena pobierana za usługi DragonTrail określone w podsumowaniu rezerwacji.

Opłata może obejmować badania, przygotowanie planu podróży, konsultacje, wyszukiwanie dostawców, przedstawienie dostawców, pomoc w rezerwacji, komunikację z podróżnymi, przygotowanie dokumentów i koordynację.

Opłata za usługi DragonTrail jest oddzielona od jakiejkolwiek kwoty pobieranej przez niezależnego dostawcę.

DragonTrail może również otrzymać ujawnioną prowizję od niezależnego dostawcy.

Każda otrzymana prowizja nie czyni z DragonTrail dostawcy usługi Dostawcy.

Podsumowanie rezerwacji ujawni, gdzie istnieje relacja handlowa między DragonTrail a polecanym dostawcą.

8. Ceny i płatności u Dostawców

Każdy niezależny dostawca ustala lub akceptuje cenę swojej usługi Dostawcy.

Podsumowanie rezerwacji pokaże cenę usługi Dostawcy oddzielnie od opłaty za usługi DragonTrail.

Tam, gdzie to możliwe, podróżny zapłaci bezpośrednio dostawcy ustaloną cenę za usługę.

Jeśli DragonTrail przyjmuje płatność za usługę dostawcy w imieniu zidentyfikowanego dostawcy, DragonTrail działa jedynie jako ujawniony agent zbierający tę płatność dla dostawcy.

Podsumowanie rezerwacji musi określać:

• Dostawcę otrzymującego płatność
• Kwotę pobraną dla dostawcy
• Walutę
• Termin płatności
• Wszelkie opłaty za przetwarzanie płatności
• Wszelką kwotę płatną lokalnie

Zbieranie płatności w imieniu dostawcy nie czyni z DragonTrail dostawcy usługi dostawcy.

Opłaty bankowe, opłaty za usługi płatnicze oraz opłaty za wymianę walut są odpowiedzialnością podróżnika, chyba że w Podsumowaniu Rezerwacji stanowi inaczej.

9. Anulowanie usług DragonTrail

Warunki anulowania usług DragonTrail zostaną określone w Podsumowaniu Rezerwacji.

Chyba że w Podsumowaniu Rezerwacji stanowi inaczej:

• Opłata za usługę DragonTrail jest w pełni zwracalna przed rozpoczęciem przez DragonTrail zasadniczej pracy.
• Po rozpoczęciu zasadniczych badań, przygotowywania planu podróży, wyszukiwania dostawców lub rezerwacji, część opłaty odpowiadająca za wykonaną już pracę nie podlega zwrotowi.
• Każda niewykorzystana kwota zostanie zwrócona, jeśli podróżnik anuluje rezerwację przed zakończeniem usług DragonTrail.
• Po zasadniczym zakończeniu uzgodnionych usług DragonTrail nie przysługuje żaden zwrot.

Te warunki dotyczą tylko opłaty za usługę DragonTrail.

Nie określają one, czy opłata za usługę Dostawcy podlega zwrotowi.

10. Anulowanie Usług Świadczonych przez Podmioty Trzecie

Warunki anulowania, zmiany, niestawienia się i zwrotu pieniędzy za usługę świadczoną przez podmiot trzeci są określane przez niezależnego dostawcę świadczącego tę usługę.

Obowiązujące warunki dostawcy muszą zostać dostarczone lub udostępnione przed potwierdzeniem usługi świadczonej przez podmiot trzeci.

DragonTrail nie gwarantuje niezależnie zwrotu pieniędzy należnych lub zatrzymanych przez dostawcę.

DragonTrail zapewni rozsądną pomoc administracyjną w przypadku wniosku o anulowanie lub zwrot, ale dostawca pozostaje odpowiedzialny za podjęcie decyzji i przetworzenie wniosku zgodnie z własnymi warunkami i obowiązującym prawem.

Jeśli DragonTrail przechowuje środki dostawcy jako agent zbiorczy, DragonTrail zwróci każdą kwotę, którą dostawca autoryzuje lub jest prawnie zobowiązany do zwrotu.

Nieodpłatne bilety, rezerwacje, depozyty i inne poniesione koszty trzecich stron pozostają podległe warunkom odpowiedniego dostawcy.

11. Zmiany w Lotach i Rezerwacje Przesiadek

Plany przesiadek są przygotowywane na podstawie informacji dostarczonych przez podróżnego oraz szacowanych czasów dla procedur imigracyjnych, odbioru bagażu, celnych, podróży drogowej, bezpieczeństwa na lotnisku i boarding.

Te czasy mogą się różnić i nie mogą być gwarantowane przez DragonTrail.

Podróżny pozostaje odpowiedzialny za:

• Posiadanie wymaganego paszportu, wizy i dokumentów podróżnych
• Potwierdzenie uprawnień do wjazdu lub bezwizowego tranzytu
• Przestrzeganie wymagań linii lotniczych i służb imigracyjnych
• Podawanie kompletnych i dokładnych informacji o locie
• Monitorowanie zmian w locie
• Zapewnienie wystarczającej ilości czasu na powrót do lotniska
• Wykonywanie procedur odprawy, kontroli bezpieczeństwa i wejścia na pokład
• Dotarcie na bramkę odlotową na czas

DragonTrail może zalecić czas powrotu lub odmówić koordynacji planu podróży, który nie zapewnia rozsądnego buforu czasowego na lotnisko.

Dostawca transportu jest odpowiedzialny za wykonanie uzgodnionej usługi transportowej.

Linie lotnicze, lotniska, władze imigracyjne, władze celne i służby bezpieczeństwa są odpowiedzialne za swoje własne operacje i decyzje.

Jeśli lot zostanie odwołany lub ulegnie istotnej zmianie, podróżny musi powiadomić DragonTrail i odpowiednich dostawców tak szybko, jak to rozsądnie możliwe.

DragonTrail zapewni rozsądną pomoc w zmianie planu podróży, ale dostępność, zmiana harmonogramu i zwroty podlegają warunkom odpowiedniego dostawcy.

12. Pogoda, Zamknięcia i Zakłócenia

Pogoda, ograniczenia bezpieczeństwa, działania rządowe, zamknięcia atrakcji, ruch uliczny, wydarzenia publiczne, choroba, nagłe wypadki, zakłócenia w transporcie i inne zdarzenia mogą wpłynąć na plan podróży lub Usługę Dostawcy.

DragonTrail może udzielić informacji, skontaktować się z dostawcami i zasugerować alternatywne rozwiązania.

Niezależny dostawca pozostaje odpowiedzialny za decyzję, czy i w jaki sposób jego Usługa Dostawcy może być bezpiecznie i zgodnie z prawem wykonana.

Podróżny pozostaje wolny w decyzji o przyjęciu lub odrzuceniu proponowanej alternatywy.

Każda korekta ceny, anulowanie lub zwrot związany z Usługą Dostawcy podlega warunkom dostawcy i obowiązującemu prawu.

DragonTrail nie gwarantuje pogody, otwarcia atrakcji, dostępności biletów, decyzji rządowych, warunków na drodze, czasu podróży ani dostępności usługodawców.

13. Zmiany w Itinerarzu

Itinerarz przygotowany przez DragonTrail jest dokumentem planistycznym opartym na informacjach i dostępności znanych w momencie jego przygotowania.

Itinerarz nie jest gwarancją, że każda lokalizacja, rezerwacja, trasa czy harmonogram pozostanie dostępny.

Istotna zmiana w Usłudze DragonTrail musi zostać uzgodniona między DragonTrail a podróżnym.

Istotna zmiana w Usłudze Usługodawcy musi zostać uzgodniona między podróżnym a odpowiednim usługodawcą.

DragonTrail może ułatwiać komunikację dotyczącą zmiany, ale nie może przyjąć zmiany w imieniu usługodawcy ani podróżnego, chyba że wyraźnie upoważniony do tego.

14. Obowiązki Podróżnego

Podróżny jest odpowiedzialny za:

• Przeglądanie itinerarza i Podsumowania Rezerwacji
• Przeglądanie warunków każdego z dostawców
• Podawanie dokładnych i kompletnych informacji
• Noszenie wymaganych dokumentów tożsamości i podróżnych
• Stawienie się na czas we wskazanych miejscach spotkań
• Postępowanie zgodnie z prawem i rozsądnymi instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa
• Ujawnianie odpowiednich wymagań dotyczących mobilności, dostępności, medycznych lub dietetycznych
• Określenie, czy dana aktywność jest odpowiednia
• Nadzorowanie dzieci i podróżnych zależnych
• Ochrona paszportów, pieniędzy, bagażu, telefonów i rzeczy osobistych
• Zachowanie odpowiedniego ubezpieczenia podróżnego, medycznego, na wypadek wypadku i odwołania

Podróżny nie może żądać ani wymagać od DragonTrail ani od dostawcy, aby uzgodnili lub wykonali nielegalną lub niebezpieczną usługę.

15. Bezpieczeństwo i Incydenty

Niezależny dostawca wykonujący usługę Dostawcy jest odpowiedzialny za bieżące zarządzanie operacyjne i bezpieczeństwo tej usługi.

Podróżni muszą przestrzegać prawnych i rozsądnych instrukcji dotyczących bezpieczeństwa wydanych przez dostawcę, atrakcję lub odpowiednie władze.

Wypadek, obrażenie, problem z pojazdem, zgubiona rzecz, obawa o bezpieczeństwo lub inny incydent operacyjny należy niezwłocznie zgłosić dostawcy wykonującemu usługę.

Podróżny powinien również powiadomić DragonTrail, gdy wymagana jest pomoc w koordynacji.

DragonTrail może pomóc, kontaktując się z dostawcą, ułatwiając wymianę informacji i identyfikując odpowiedni proces skargi, ubezpieczenia lub roszczeń.

Udzielanie koordynacji lub pomocy samo w sobie nie oznacza, że DragonTrail dostarczył usługę Dostawcy ani nie przyjął prawnej odpowiedzialności za incydent.

16. Reklamacje

Reklamację dotyczącą usługi DragonTrail należy zgłosić bezpośrednio do DragonTrail.

Skargę dotyczącą usługi świadczonej przez dostawcę należy najpierw złożyć niezależnemu dostawcy odpowiedzialnemu za tę usługę.

DragonTrail udzieli rozsądnej pomocy w komunikacji i koordynacji, gdy nie będzie można rozwiązać skargi dotyczącej usługi świadczonej przez dostawcę bezpośrednio.

Skarga powinna zawierać:

• Imię i nazwisko podróżnego
• Numer referencyjny rezerwacji
• Dotknięta usługa
• Nazwa dostawcy
• Opis problemu
• Istotne godziny i lokalizacje
• Zdjęcia, wiadomości, paragony lub inne dostępne dowody
• Środek zaradczy, o który wystąpiono

Nic w tej sekcji nie zabrania podróżnemu korzystania z jakiegokolwiek prawa dostępnego na mocy obowiązującego prawa.

17. Odpowiedzialność DragonTrail

DragonTrail jest odpowiedzialny za wykonywanie usług DragonTrail z należytą starannością i umiejętnością.

DragonTrail jest odpowiedzialny za własne:

• Planowanie itinerariów
• Informacje turystyczne
• Reprezentacje
• Wprowadzenia do dostawców
• Pomoc w rezerwacji
• Obsługa płatności
• Komunikacja
• Koordynacja administracyjna

DragonTrail nie jest odpowiedzialny za samodzielne wykonywanie usługi świadczonej przez Dostawcę.

DragonTrail nie ponosi odpowiedzialności za czynność lub zaniechanie Dostawcy, z wyjątkiem sytuacji, gdy odpowiedzialność wynika z własnej winy DragonTrail, wprowadzającego w błąd przedstawienia, obsługi płatności, niewykonania uzgodnionej usługi DragonTrail lub innej odpowiedzialności, której nie można prawnie wykluczyć.

Nic w niniejszych Warunkach nie wyklucza ani nie ogranicza prawa lub odpowiedzialności, których nie można prawnie wykluczyć lub ograniczyć.

18. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez stosowne prawo, DragonTrail nie ponosi odpowiedzialności za straty pośrednie lub wynikowe, których nie można było rozsądnie przewidzieć w momencie potwierdzenia usług DragonTrail.

Jeśli stosowne prawo zezwala na ograniczenie odpowiedzialności finansowej, łączna odpowiedzialność DragonTrail wynikająca z usługi DragonTrail nie przekroczy opłaty za usługę DragonTrail zapłaconą za dotknięte rezerwację.

To ograniczenie nie ma zastosowania do oszustwa, umyślnego niedopełnienia obowiązków, rażącej nieostrożności, śmierci, obrażeń ciała lub innej odpowiedzialności, której nie można prawnie wykluczyć lub ograniczyć.

Żadne ograniczenie w niniejszych Warunkach nie ma zastosowania do odpowiedzialności niezależnego dostawcy na podstawie jego własnej umowy z podróżnym.

19. Brak Gwarancji lub Rekomendacji

Rekomendacja lub przedstawienie oznacza, że DragonTrail uważa dostawcę za potencjalnie odpowiedniego na podstawie dostępnych w danym czasie informacji.

Nie stanowi to bezwarunkowej gwarancji dostawcy, jego pracowników ani każdego aspektu jego przyszłej działalności.

Opinie, zdjęcia, opisy, harmonogramy, ceny i inne informacje o dostawcach mogą być dostarczane przez dostawcę lub pochodzić z innych źródeł zewnętrznych.

DragonTrail będzie starać się przedstawiać te informacje w sposób staranny, ale nie może zagwarantować, że informacje pochodzące od osób trzecich będą zawsze kompletne, aktualne lub wolne od błędów.

20. Ubezpieczenie Podróży

Podróżni powinni uzyskać ubezpieczenie odpowiednie do swojej trasy, aktywności, stanu zdrowia i ekspozycji finansowej.

Ubezpieczenie powinno być rozważane w przypadku:

• Leczenia medycznego
• Wypadek osobisty
• Pomoc w nagłych wypadkach
• Odwołanie wycieczki
• Zakłócenia lotu
• Nieudane połączenia
• Niewypłacalność dostawcy
• Zgubione lub uszkodzone rzeczy osobiste
• Działania zawarte w programie wycieczki

DragonTrail nie udziela porad dotyczących ubezpieczenia i nie określa, czy konkretna polisa jest wystarczająca.

21. Dane osobowe

DragonTrail może zbierać informacje, które są racjonalnie wymagane do świadczenia usług DragonTrail i ułatwiania usług świadczonych przez dostawców.

Mogą one obejmować:

• Imiona i nazwiska
• Informacje kontaktowe
• Informacji o paszporcie
• Informacje o locie
• Informacje o hotelu
• Preferencje podróżnicze
• Wymagania dotyczące dostępności
• Wymagania dietetyczne
• Informacje o rezerwacji i płatności

W razie potrzeby, DragonTrail może udostępniać odpowiednie informacje zidentyfikowanemu dostawcy, systemowi rezerwacji, atrakcji lub władzom.

Informacje osobiste będą przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności DragonTrail i obowiązującymi wymogami ochrony danych.

Podróżny nie powinien przesyłać informacji, które nie są racjonalnie wymagane do świadczenia zamówionej usługi.

22. Prawo regulujące i spory

Te Warunki i umowa na usługi DragonTrail podlegają prawu [GOVERNING JURISDICTION], z wyjątkiem sytuacji, gdy prawo obowiązujące wymaga inaczej.

Umowa na usługę świadczoną przez niezależnego dostawcę może podlegać innym warunkom i prawu określonemu przez tego dostawcę.

Skargę dotyczącą usługi DragonTrail należy najpierw przesłać DragonTrail na piśmie.

Strony podejmą próbę rozwiązania sprawy poprzez bezpośrednią komunikację.

Jeśli sprawa nie zostanie rozwiązana, spory dotyczące usług DragonTrail będą rozpatrywane przez [COURT OR DISPUTE JURISDICTION], z wyjątkiem sytuacji, gdy prawo obowiązujące daje podróżnemu prawo do wniesienia roszczenia w innym miejscu.

DragonTrail nie określa prawa regulującego ani procesu rozstrzygania sporów dotyczących umowy na usługę świadczoną przez niezależnego dostawcę.

23. Zmiany w tych Warunkach

DragonTrail może od czasu do czasu aktualizować te Warunki.

Wersja stosowana do usługi DragonTrail to wersja udostępniona w momencie potwierdzenia tej usługi.

Późniejsza aktualizacja strony internetowej nie zmieni w istotny sposób potwierdzonej rezerwacji, chyba że jest to wymagane przez prawo lub uzgodnione na piśmie.

24. Akceptacja

Potwierdzając usługi DragonTrail lub opłacając opłatę za usługi DragonTrail, podróżny potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi Warunkami i je akceptuje.

Prowadzący podróż potwierdza, że jest upoważniony do podawania informacji o rezerwacji dla wszystkich podróżnych uwzględnionych w zapytaniu.

Akceptacja niniejszych Warunków nie stanowi akceptacji warunków dostawcy.

Podróżny musi osobno zapoznać się z warunkami i je zaakceptować, które mają zastosowanie do każdej usługi Dostawcy.

25. Kontakt

Pytania dotyczące usług DragonTrail lub niniejszych Warunków można przesłać, korzystając z danych kontaktowych opublikowanych na stronie internetowej DragonTrail.

Pytania dotyczące usługi Dostawcy należy kierować do niezależnego dostawcy wskazanego w Podsumowaniu Rezerwacji.